病区小药柜管理制度

1、病房小药柜所有药品，只能供应住院病员按医嘱使用，其他人员不得私自取用。

2、病房小药柜，应指定专人管理，负责领药和保管工作。

3、定期清点检查药品，防止积压变质，如发现有沉淀变色过期，标签模糊等药品时，应停止使用。

4、毒麻限剧药品，应设专用抽存放，严格加锁，并按需要保持一定基数，动用后，由医师开专用处方，向药房领回。每日交接班时，必须交点清楚。

5、药剂科对病房小药柜，要定期检查核对药品种类，数量是否相符，有无过期变质现象，毒麻限剧药品管理是否符合规定。

工  作  制  度

1、认真学习并熟练掌握药品管理法律法规及所经营药品的专业知识，严格遵守商业道德。

2、药房药库门窗应注意关锁，严禁吸烟，防止火灾闲杂人员不得随便进入药库药房重地

3、特殊药品按特殊药品要求管理。

4、药品不得着地存放，生物制品保存于3-10c的冷藏柜中。

5、建立有效期一览表，贯彻先进先出，近效期先出的原则。

6、建立近效期药品专册登记簿，凡在半年内失效的药品均应在专册登记上及时记载，记载内容为：将要失效药品的名称、批号、有效期、失效期、库存数量。近效期药品要加强检查，（每月一次并记载近效期药品的剩余数量）并将半年内失效的药品书面上报给药剂科进行调节使用，否则失效药品自行负责。（急救药品除外）

7、严格执行价格政策，不得擅自抬高药品价格。

8、使用电脑部门及时进行电脑输入，药事领导小组不定期进行抽查。发现一项不符合规定扣10.00元津贴。

药库工作制度

1、药剂科负责制定全院用药目录，采购药品必须遵守《药品管理法》的有关规定，禁止采购“三无”药品。

2、药品的供应计划，应根据本院的业务性质、工作范围、各科室申购计划、不同季节发病率、本院过去历史资料、储备定额为基数等进行计划采购。

3、常用药提前一周造计划，冷门药及时和医生取得联系，决定是否继续使用，并由医生签字包销。

4、我院的《基本用药目录》外的品种即为新药，新药进入临床要由临床医师申请并包销主管院长同意并签字，药剂科负责采购供应。

5、库存药品应按药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效虫蚀、霉坏变质。

6、按性质分类的药品应分类保管。

7、各种收支凭证，应分类按月保存备查，并做到帐帐相符，帐物相符

8、药品入库严格执行质量验收制度，验收内容：药品名称、生产日期、失效期、批准文号、注册商标、生产厂家、进货数量、进货单位、对不合格药品不得供临床使用。

9、首营企业证照齐全，首营品种要了解药品的合法性、质量情况，药品的包装、标签、说明书是否符合规定，以及药品的性能、用途等方可入库验收。

10、库存药品按药品储存养护制度执行。

西药房工作制度

1、配药时按处方制度规定执行。

2、急诊处方必须随到随配，其余按次序配发。

3、处方划价符合率大于99%，处方书写符合率大于95%，药品报损率小于0.3%。

4、回答病人问题耐心细致，交待服药方法准确无误，不与病人争吵。

5、由于工作不细发错药，但未造成后果且影响不大者，每次扣10.00元津贴。

6、缺药不得随便回方，应及时和药库联系，确定确实没有货时，和开方医生联系，是否用其它品种替代或和药剂科联系及时补缺。

便民药房工作制度

1、门市部药房，所有片剂、胶囊剂等药品均应拆零供应，拆零药品应集中存放在拆零专柜盛器应保持原包装标签。

2、拆零药品取药时应用洁净的钥匙，禁止直接用手接触药片，药袋应清洁卫生，并在药袋

3、上注明药名、规格、用法、用量及服药的注意事项。

4、陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，药品应按品种、规格、剂型、用途分类整齐

5、摆放，类别标签应放置准确，字迹清晰并标明药品价格。

6、便民药房要设有反映意见簿和投诉电话并收集反馈，对药房药品质量和服务态度的反馈意见及时解决。

7、中药方剂需先煎、后冲服等特殊煎法的药物，必须单包注明，对需临时泡灸的中药材，应切实按照医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。

8、接待顾客应主动、热情、细心周到，做到来有迎声，问有答声，走有送声，做到三个一样：生人熟人一样、购药金额大小一样、工作闲忙服务态度一样。

9、上班穿戴工作服，佩戴胸卡，不得以坐姿接待顾客。